Comment suivre, relancer ou annuler un envoi en masse ?
Surveillez la progression d'un envoi en masse, envoyez des rappels aux destinataires et annulez une exécution.
Après avoir lancé un envoi en masse, vous pouvez en suivre la progression et intervenir dessus depuis la liste des envois en masse.
Retrouver vos envois en masse
- Ouvrez la zone Enveloppes.
- Allez dans Envoi en masse pour voir la liste des exécutions que vous avez créées.
Chaque exécution affiche son statut global. Les statuts possibles d'un envoi en masse sont :
- Brouillon — pas encore lancé.
- Planifié — configuré pour être envoyé à une heure future.
- En cours de traitement — génération et envoi des enveloppes en cours.
- Terminé — l'enveloppe de chaque destinataire a été envoyée.
- Partiellement échoué — certaines enveloppes n'ont pas pu être envoyées.
- Annulé — l'exécution a été arrêtée.
Les destinataires individuels au sein d'une exécution passent par leurs propres états : En attente, En cours de traitement, Envoyé ou Échoué.
Actions sur une exécution
Ouvrez les actions d'un envoi en masse pour :
- Voir les détails — consultez la répartition par destinataire et quelles lignes ont réussi ou échoué.
- Envoyer des rappels — relancez les destinataires qui n'ont pas encore signé.
- Annuler l'envoi — arrêtez l'exécution.
Vous ne pouvez annuler qu'avant le début du traitement
Annuler l'envoi n'est disponible qu'avant le début du traitement. Une fois que BunnyDoc commence à générer les enveloppes, l'exécution ne peut plus être annulée — bien qu'une exécution planifiée puisse encore être annulée pendant qu'elle attend de démarrer.
Si certains destinataires apparaissent comme Échoués, ouvrez Voir les détails pour en connaître la raison — une cause fréquente est une adresse e-mail non valide ou manquante sur cette ligne.