Comment consulter l'activité de remise des e-mails ?
Vérifiez si les invitations à signer et les rappels d'une enveloppe ont bien été remis.
Si un signataire affirme n'avoir jamais reçu votre demande, la vue Activité des e-mails vous indique si BunnyDoc a réellement envoyé et remis le message. C'est le journal des e-mails sortants pour une seule enveloppe.
Ouvrir l'activité des e-mails
- Allez dans Enveloppes et repérez l'enveloppe concernée.
- Cliquez sur le menu ⋮ (plus d'actions) sur sa ligne.
- Choisissez Activité des e-mails.
Vous verrez un tableau reprenant tous les e-mails que BunnyDoc a envoyés pour cette enveloppe, avec :
- À — l'adresse e-mail du destinataire.
- Type — la nature de l'e-mail (par exemple, une invitation à signer ou un rappel).
- Statut — le résultat de la remise.
- Envoyé — quand il a été envoyé.
Également dans la piste d'audit
Le même tableau de remise des e-mails apparaît dans la piste d'audit complète, aux côtés de la chronologie d'activité complète — pratique lorsque vous souhaitez replacer les e-mails dans le contexte de tous les autres événements.
Ce que vous indique un statut de remise
Les statuts propres à chaque destinataire, tels que Envoyé, Consulté et Rejeté, vous aident à diagnostiquer les problèmes. Un statut Rejeté signifie que l'adresse a refusé le message, généralement en raison d'une faute de frappe dans l'adresse ou d'une boîte de réception pleine.
Si un e-mail a été rejeté, vérifiez l'adresse du destinataire. Vous pouvez la corriger en modifiant l'enveloppe (pour une enveloppe envoyée) ou le destinataire avant de renvoyer le message.